TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 

1) Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre IEPHE  y el Cliente, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.rainbowecuador.com/tienda en (adelante la “Tienda Virtual”).

 

2) Definiciones

“Documentos Contractuales del Sitio”.- El término incluye a estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones; en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que la Compañía emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea.

“Catálogo de Productos en Línea” o “Catálogo”.- Está conformado por todas  las mercancías, certificados de repuesto y accesorios del equipo rainbow que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; los artículos del Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en que se realiza un Pedido; asimismo, pueden ser cambiados, sustituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de la Compañía.

“Orden de Compra” o “Pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el Cliente para solicitar la adquisición de un producto, y en el cual el Cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho producto en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidas.

“Confirmación de Compra”.- Es el mensaje de datos generado por la Tienda en Línea en el cual la Compañía manifiesta su aceptación para surtir el Pedido ofertado por el Cliente. La Confirmación de Compra confirma que la Compañía ha vendido y el Cliente ha comprado los artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de orden para que el Cliente pueda monitorear la entrega de su pedido.

 

3) Aceptación del pedido

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los términos y condiciones (en adelante “Documentos Contractuales del Sitio”) tal y como se muestran en la Tienda Virtual con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por la Tienda en Línea deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

IEPHE remitirá al Cliente, una vez aceptados de forma expresa los presentes términos y condiciones, una Confirmación de Compra, con todos sus términos, a través de correo electrónico. 

4) Información de envío

Cuando vaya a efectuar el pago, indicaremos que elija el método de envío con relación a su Pedido. Los envíos dentro de nuestro país ECUADOR llegarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Antes de hacer clic en el botón de pago, usted podrá ver el precio total a ser pagado más el costo de envió aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

Recibirá su pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

 

5) Pedidos

La Tienda en Línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

Para hacer compras en la Tienda en Línea debe tener al menos 18 años de edad y poseer alguno de los métodos de cobro.

Tienes el derecho a devolver su pedido , sin penalización alguna, en el plazo de 7 días a partir del día siguiente a la entrega del producto.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con, en su caso,  el recibo electrónico de compra. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando conserven su precinto o embalaje original, o no hayan sido abiertos. No podrán ser devueltos productos que hayan sido personalizados para un cliente.

Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, IEPHE, lo sustituirá por  

6) Formalización de la compra

Se formaliza en el momento de hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO” y después del recibo que se muestra en su pantalla, se compromete a realizar la compra.

El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazarla después de haber recibido el reconocimiento automático.

Si aceptamos su oferta, recibirá un e-mail de Confirmación de Compra con nombre “RECIBO DE TU PEDIDO”. El contrato entre usted y nosotros será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía.

 

 

7) Métodos de pago

IEPHE CIA. LTDA. acepta los siguientes métodos de pago:

Diners, Discover, Visa y Mastercard

Ten en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de tu pago o cualquier otro daño causado por su acción.

 

  1. a) Número de verificación de la tarjeta de crédito:

Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

Cuando su solicitud y los datos han sido verificados, el pago será deducido de su cuenta. Tenga en cuenta que su dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en el extracto bancario.

 

8) Precios e impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

Los precios que aparecen en la Tienda en Línea son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

 

9) Compra segura

IEPHE CIA. LTDA. se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se transmiten en un formato codificado. Para asegurarse de que su solicitud es segura, simplemente compruébelo en su navegador de Internet mientras está en la sección de pedidos. La mayoría de navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que está en un sitio web seguro. Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que IEPHE.

Durante la compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente para las compras realizadas con tarjetas de crédito. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.rainbowecuador.com/tienda

 

 

10) Atención al Cliente

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con IEPHE CIA. LTDA. a través de la sección de la página web o a través del correo info@iephe.com